Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ok93

ok93 hoạt động minh bạch — mọi điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản đều được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ok93 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ok93
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ok93 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu".

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác thực OTP.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 90 ngày sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang FAQ và hướng dẫn điều khoản có sẵn 24/7 — tìm kiếm theo chủ đề để xem nội dung liên quan ngay lập tức.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và tài khoản tại ok93. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu" kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận qua email đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Ngoài chính sách của ok93, mỗi giao dịch còn chịu điều khoản của MoMo hoặc ZaloPay. Tranh chấp giao dịch cần báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 90 ngày sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lâu hơn.

Dùng live chat trong tài khoản để được hỗ trợ nhanh, hoặc gửi email chi tiết cho đội ngũ pháp lý. Phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc với yêu cầu có ID tài khoản đính kèm.